Новости

Назад
18.09.2018

Что такое уникальное торговое предложение (УТП)?

Что такое уникальное торговое предложение (УТП)?



Уникальное торговое предложение (УТП) — это выдающаяся характеристика продукта или бренда, на которой маркетологи выстраивают рекламную кампанию; обычно оно используется для дифференциации(специфических характеристик).

С точки зрения потребителя, это причина, по которой люди должны сделать покупку у вас, а не у другого продавца с похожим товаром.

ККак работает УТП?

Некоторые компании безусловно доминируют в своей сфере. Они единственные на рынке — потому что они огромны или настолько инновационны, что больше никто не предлагает аналогичных решений. Но такая ситуация редко длится долго.

Ценностное предложение — это возможность донести до покупателя, что никто другой не делает того же, что и вы. Ваш бренд — необыкновенный. Лучший. Он ассоциируется с успехом, позитивом, удачей.

УТП предлагает продукт или услугу, недоступную по другим каналам: даже у конкурентов, на первый взгляд, предлагающих аналоги.

УТП связывает бренд с тем, что он продает. Если вы предлагаете целый список услуг, никто не поймет, чем вы занимаетесь. Но если вы называете себя «главным SEO-агентством города» или «лучшим в городе американо», потребители подумают о вас, когда им понадобится поисковая оптимизация или чашка кофе. Если вы — веб-студия или кафе, ваше предложение слабое, потому что оно не отделено от конкурентов.


Ценностные предложения используют хорошо известный факт что человеку, нужна не дрель, а дырка, и сообщают, что нужную дырку человек просверлит только дрелью конкретного бренда.


14.09.2018

Полномочия в сообществах ВКонтакте

Модератор — следит за порядком

• Удаление комментариев под записями, фото и видео.
• Удаление всех комментариев пользователя за неделю.
• Занесение автора в чёрный список.
— Не может удалять записи или комментарии от имени сообщества.
• Удаление фото, видео и аудио, опубликованные пользователями (только если раздел или альбом открыт для загрузки всем участникам сообщества).
• Удаление всех фото/видео/аудио за последнюю неделю от одного пользователя.
— Не может удалять контент, добавленный другими руководителями.
• Удаление комментариев в обсуждениях.
• Удаление тем, созданных пользователями (только если создание тем доступно всем участникам сообщества).
— Не может удалять темы, созданные другими руководителями.
• Работа с участниками и чёрным списком.
• Приглашение новых участников в закрытые группы, одобрение заявок.
• Занесение участников в чёрный список (не более 100 в сутки).
• Удаление участников из сообщества (не более 100 в сутки).
• Удаление из чёрного списка.

Редактор публикует контент

► Работа со стеной.
• Публикация и редактирование записей и комментариев от имени сообщества.
• Просмотр, публикация и удаление предложенных новостей.
• Удаление записей и комментариев от имени сообщества.
► Оформление сообщества.
• Обновление, редактирование и удаление главной фотографии сообщества.
• Закрепление записей.
• Редактирование короткого статуса под именем сообщества.
• Просмотр и редактирование приватных wiki-страниц в сообществе.
• Изменение приватности wiki-страниц.
► Управление контентом.
• Загрузка и удаление фотографий.
• Редактирование фотографий в фоторедакторе.
• Поворачивание фотографии и изменение её геолокации.
• Создание, редактирование и удаление фотоальбомов.
• Удаление отметок на фотографиях.
• Загрузка, редактирование и удаление аудио- и видеозаписей.
• Создание, редактирование и удаление аудио- и видеоальбомов.
• Загрузка, редактирование и удаление документов.
• Создание, редактирование и удаление тем в обсуждениях.
• Редактирование комментариев участников в темах.
• Удаление всех тем в обсуждении за последнюю неделю от одного пользователя.
► Статистика.
• Просмотр статистики сообщества.
• Изменение приватности статистики.

Администратор управляет сообществом

► Назначение и удаление руководителей сообщества.
► Изменение названия и короткого адреса сообщества.

► Редактирование информации о сообществе.
• Редактирование блоков с контактами и ссылками.
• Редактирование положения блока с обсуждениями.
• Добавление сообщества в мероприятие как организатора.

► Чистка ботов в разделе статистики.
► Доступна ссылка на раздел с упоминаниями сообщества.
► Настройка RSS-импорта в сообществе.
► Настройка экспорта в Twitter.
► Подача заявки на попадание в список популярных сообществ.

► Добавление приложения в сообщество.
• Указание сообщества в качестве группы приложения.

Рекламодатель

Рекламирует сообщество. Имеет права только на настройку рекламы.

На вкладке «Руководители» вы можете выдать нужные права каждому руководителю, а также настроить их отображение в блоке «Контакты».

14.09.2018

Основы SMM-продвижения

SMM – это не быстро

Развивая группу в соцсетях, во многих случаях не получится добиться такого эффекта, чтобы за месяц и аудитория стала теплой, и вложения сразу окупились. Есть, конечно, исключения: например, известный бренд решил создать страничку в соцсетях. Для остальных же случаев придется изрядно напрячься, прежде чем выжать должный результат.

Не зря аудитории соцсетей называют «холодными» - убедить пользователя приобрести продукт порой целое искусство!

Другое дело – таргетированная реклама. Можно привлекать клиентов на сайт, не имея группы. Эффект будет виден уже после запуска.

Стратегия

Кстати, а что на счет стратегии? Ведь это такой же инструмент бизнеса. Поставьте цели для проекта: повысить узнаваемость, поднять продажи, повысить лояльность пользователей или все вместе? Зачастую многие забрасывают идею о продвижении в соцсетях, так и не выяснив для себя, какой эффект хотелось бы видеть.

Примерный алгоритм:

  1. Изучите нишу. Ведут ли конкуренты соцсети? Насколько удачно? А если не ведут, то как узнать почему?
  2. Поставьте цели. Какой результат вы хотели бы видеть через месяц, полгода, год?
  3. Определитесь с площадкой. Нужна одна соц.сеть или несколько? Какая площадка лучше подойдет для бизнеса? И так далее.
  4. Определитесь с бюджетом. Посчитайте, во сколько вам обойдется: найм специалиста, бюджет на рекламу, бюджет на конкурсы и т.д.
  5. Анализируйте и улучшайте. Аналитика – ваше все: начиная от изучения реакций на контент и заканчивая подведением итогов.

Основы продвижения ВКонтакте

ВКонтакте – самая популярная соцсеть в России. Для продвижения бизнеса есть достаточно широкий инструментал:

  • Сбор заявок с помощью виджетов
  • Рассылка сообщений подписчикам
  • Раздел товаров и виджет «магазин товаров», как в интернет-магазине
  • Виджет покупки билетов на мероприятия
  • Виджет записи на прием
  • Парсеры (сторонние сервисы), позволяющие найти целевую аудиторию
  • Оформление статей с помощью Wiki-разметки
  • Рекламные форматы: тизер, пост в ленте, карусель
  • Много данных в группе для сбора статистики

И это лишь неполный список. Соцсеть постоянно внедряет что-то новое, создавая такой сайт, благодаря которому пользователь может не уходить на другие, а найти страничку ВКонтакте, представляющую этот сайт.

Как привлекать пользователей

Основных каналов траффика несколько: пользователи сайта, таргетированная реклама, рекламные посты в группах (посевы), виральный (зашли со страничек пользователей), с выдачи поисковиков и с выдачи ВКонтакте. При запуске таргетированной рекламы или посевов, считайте стоимость подписчика и вступаемость. Стоимость подписчика считается как отношение затрат на рекламу к количеству вступивших.

Также обращайте внимание на вступаемость: если количество перешедших с рекламы большое, а вступаемость низкая, есть повод для анализа некоторых факторов, начиная от привлекаемой аудитории и заканчивая вашей группой.

Как общаться с пользователями

Процесс вовлечения пользователя в диалог – не из самых простых и быстрых. Другая проблема – активную аудиторию (ту, которая будет общаться) нужно еще найти. Если ваш бизнес плохо знают, процесс вовлечения может занять от 2-х месяцев.

  • Пишите посты на актуальные темы. Вышел новый популярный баттл? Попробуйте адаптировать его под тематику группы.
  • Пишите интересно. Сухой текст будет никому не интересен и пройдет мимо подписчика.
  • Задавайте вопросы и проводите опросы. Они также должны быть интересными.
  • В целом, говорите со своей ЦА о том, что ей интересно.

Лайки, репосты и другие вовлечения

Процесс также не быстрый и схож с процессом общения с пользователями. За некоторыми исключениями. Заставить подписчика сделать репост невероятно сложно. Пользователи ВКонтакте очень трепетно относятся к постам на своей стене и не репостят все подряд. С лайками дело обстоит чуть лучше. Лайкают в трех случаях: это понравилось пользователю, он согласен с автором и он хочет сохранить себе этот пост (добавить в закладки). Учтите эти аспекты при создании поста.

12.09.2018

Рецепт идеального поста

Многие думают, что написать пост в социальных сетях легко. Часто пишут их по наитию, как придётся. Поэтому, одни сообщения достигают своей цели, другие — нет. Почему так происходит?

11.09.2018

Основы внутренней SEO -оптимизацией

В наши дни ни для кого из веб-мастеров не является секретом тот факт, что эффективное продвижение сайта и его оптимизацию лучше всего доверить профессионалам. Это, несомненно, является фактом, ведь сторонние организации заботятся о собственной репутации, а в случае неудачи с них можно потребовать ответа за результат. Однако, при всем при этом, существует еще один вид оптимизации, который необходимо выполнять собственноручно - внутренняя SEO-оптимизация сайта, о которой и пойдет речь в данной статье.

Внутренняя SEO-оптимизация предназначена для котирования сайта в поисковых системах и улучшения позиций в их рейтингах. Важно помнить, что делается данный процесс несколькими способами, о которых будет написано ниже.

В первую очередь необходимо задуматься, на какие ключевые слова должны реагировать поисковики. Необходимо помнить, что они должны строго соответствовать тематике запроса и занимать примерно 5% от общего количества статьи, иначе можно нарваться на блокировку сайта со стороны этих самых поисковых систем. Далее следует связать статьи взаимными ссылками друг на друга.

Подводя итог всему написанному выше, хочется отметить тот факт, что если Вы собрались заняться раскруткой и продвижением сайтов, то обязательно доверьте эту работу исключительно настоящим специалистам!

10.09.2018

Удерживаем клиентов с помощью E-mail рассылки.

Несмотря на разнообразие и продолжающийся рост числа каналов коммуникации с потребителями, клиентами и партнерами, e-mail рассылки продолжают оставаться одним из востребованных способов привлечения и удержания Вашей целевой аудитории. Причин для этого несколько.

Во-первых, практически каждый человек имеет личный или рабочий почтовый ящик, который проверяет каждый день. Во-вторых, доверия к Вам лично или к Вашей Компании у подписчика больше, т. к. Вы либо вели переписку с ним ранее, либо он добровольно оставил Вам свой электронный адрес (например, при заполнении формы заказа товара на сайте). В-третьих, Вы имеете возможность самостоятельно формировать содержание и дизайн письма, не ограничиваясь определенным форматом.

При создании рассылки мы рекомендуем придерживаться некоторых важных правил

  1. Главное правило - высылайте действительно интересную и полезную информацию. Ваши подписчики наверняка получают не по одному дясятку писем каждый день, в том числе и от Ваших конкурентов. Ваше письмо должно выделяться!
  2. Заголовок. Он должен не только отражать суть письма, но и привлекать внимание, а еще лучше - «цеплять» пользователя. Уникальный и адресный контент. Особенно актуально в случае, если Вы пишите для неоднородной аудитории. Попробуйте разбить Вашу целевую аудиторию на сегменты и каждой группе отправлять тематические письма. Продуманный дизайн.Слишком мелкий шрифт, обилие текста или ярких элементов просто убьет желание даже начинать читать Ваше письмо. Поэтому здесь важно соблюсти меру. И позаботьтесь о том, чтобы Ваше письмо было удобно просматривать с мобильного устройства. Оптимальное количество призывов к действию.Безусловно, делая рассылку, Вы планируете получить от подписчиков либо обратную связь, либо выполнение целевого действия. Но не стоит превращать сообщение в один большой призыв (речь не идет о формате супер акции). Разместите несколько аккуратных кнопок или ссылок для перехода по нужному Вам адресу, обязательно снабдив их информацией о предоставляемой пользователю выгоде или специальном предложении.
  3. Не пишите сложно, непонятно, заумно. Разговаривайте с людьми (если это конечно не узкоспециализированная профессиональная рассылка) на понятном им языке. При этом старайтесь делать свои формулировки краткими и точными. И обязательно проверяйте текст на наличие ошибок, опечаток и фактических неточностей.
  4. Соблюдайте периодичность. Пользователи привыкают к определенному времени получения информации. Поэтому через несколько выпусков Ваши читатели уже будут ждать от Вас письма.
  5. Не частите, не спамьте ежедневно. Если конечно Вы реально не можете предложить новую полезную информацию каждый день.
  6. Предлагайте подписаться. Не думайте что пользователь пойдет специально искать форму подписки на сайте.

Придерживайтесь этих правил и подписчики не уйдут от вас! Успехов Вам!

06.09.2018

Работа с отзывами

Обрабатываем негативные отзывы

Не стоит бояться негативных отзывов, а тем более отвечать на них негативом, игнорировать и удалять. Негативные отзывы демонстрируют прозрачность вашего бизнеса, что в свою очередь увеличивает доверие аудитории к вам.

Самая распространенная и непростительная ошибка, которую делают большинство бизнесов и фрилансеров в интернете – оставляют негативные отзывы без внимания или просто игнорируют их. Более того, в первую очередь нужно реагировать именно на негативные отзывы, а уже потом отвечать на положительные отзывы и вопросы. Если у вас получится объективно ответить на негативный отзыв и успешно разрешить возникшую проблему(не стоит доводить до конфликта, реагируйте, решайте!), это повысит уровень доверия со стороны заказчиков.

Немного информации о негативных отзывах:

- 68% пользователей интернета больше доверяют негативным отзывам, нежели положительным. 
- 95% пользователей считают, что если на сайте есть только положительные отзывы, то не все из них реальные. 
- Посетители, которые больше внимания уделяют негативным отзывам, на 67% больше конверсионные, чем любители позитивных отзывов.

При работе с негативными отзывами, вы должны серьезно подойти к решению возникшей проблемы у клиента и перевести отзыв из негативного в положительный. Начните с извинений. Это позволит смягчить агрессию и недовольство со стороны покупателя. Когда пар выпущен, решите, как загладить вину и устранить прокол с вашей стороны, а после обязательно отпишитесь о решении проблемы. Все должно быть коротко, вежливо, профессионально.

Не оставляйте отзывы без ответа!

Как показывает практика, потенциальные покупатели задают вопросы на странице нужного им товара. Но одним из самых больших недостатков интернет-предпринимателей является недостаточное внимание к страницам с комментариями.

Подобные ситуации можно очень часто встретить в Instagram аккаунтах ресторанов и баров, где люди интересуются каким-либо наименованием в меню, пытаются узнать часы работы, номер телефона для брони, узнать схему проезда, или даже пишут негативные отзывы о том, что они точно не знают что было ужаснее: сервис или блюда. Подобные аккаунты не вызывают в клиенте безграничное доверие к вашему заведению, бренду и предоставляемым услугам. Скорее оттолкнет его. По одной только реакции администрации на комментарии можно увидеть то, как заведение заботится о своем клиенте или не делает этого вовсе.

Потенциальные клиенты наблюдают за тем, как администрация отвечает на интересующие вопросы, которые задают покупатели, на работу с негативом, время реакции на комментарий. Если вы по всем фронтам геройски стоите за клиентов и свое дело, то у потенциальных клиентов возрастает доверие к бренду и вашей персоне. Потому что они уверены, что смогут получить ответ на любой возникший вопрос максимально оперативно и компетентно.

06.09.2018

Как провести конкурс в соцсетях, если нет денег

Конкурсы в соцсетях – это хороший способ не только привлечения новой аудитории, но и создания благоприятного имиджа. Готовность чем-то делиться с подписчиками, давать им возможность выиграть что-то классное – всегда жирный плюс. Поэтому такую активность надо проводить хотя бы раз в пару месяцев.

Но что делать, если денег на покупку приза нет? Конечно, такой вопрос не тревожит тех, кто раскручивает группы магазинов или маленьких мастерских. В этом случае вы всегда можете использовать товар как приз. Рассмотрим варианты, когда нет вообще ничего. Ни денег, ни товаров.

Разыгрывайте рекламу

Это хорошая стратегия, если у вас уже есть аудитория хотя бы в 10 – 15 тысяч человек (или более). С таким количеством людей вы уже скорей всего продаете рекламу в своём паблике. Поэтому с лёгкостью вы можете разыграть в конкурсе рекламные посты. Сейчас каждому второму интернет-пользователю есть что рекламировать: свои копирайтерские услуги, магазинчик хенд-мейда или открыток, что угодно. Так дайте победителю эту возможность. Механика подойдет самая простая – делаете пост, в котором объясняете, что один из участников станет победителем (рандомным способом) и получит, например, неделю бесплатной рекламы у вас в паблике.

Найдите спонсора

Это не так сложно, как может показаться на первый взгляд. У вас и среди знакомых наверняка есть те, кому требуется промоушн в соцсетях. Поговорите об этом. Конкурс от бренда – это всегда повышение лояльности, а ещё это выгоднее стандартной рекламы. Особенно для локальных брендов.

Но тут важно, чтобы ваш конкурс стал коллаборацией, а не просто стандартным рекламным постом, который вы размещаете на своей площадке. Коллаборация - это сотрудничество с равноправными возможностями.

Если нет никого из знакомых, напишите коммерческое предложение и разошлите его нужным брендам. В компреде должны быть прописаны условия коллаборации, что получит бренд, что он предоставляет, что даете ему вы. Не врите, пишите реальные цифры, чтобы не разочароваться друг в друге.

Сыграйте на желании людей креативить

Если вы на стадии зарождения, и подписчиков всего пара тысяч, попробуйте вовлечь аудиторию. Устраивайте конкурсы на самое смешное название рубрики, или на самое прикольный вопрос. Победитель получает славу и почёт. Ещё можно ставить победителя на аватарку паблика или закреплять его объявление о пропаже собаки или о признании в любви. Проводите фотоконкурсы, особенно если у вас визуальный паблик. Закрепляйте на неделю фото победителя. Импровизируйте.

Еще несколько способов

Если ваш паблик имеет привязку к городу или какой-то определенной местности, то у вас есть несколько беспроигрышных вариантов как раздобыть приз для конкурса. Например, салоны красоты почти всегда ищут себе моделей – договоритесь с ними разыграть несколько мест.

Ещё активней сотрудничают театры – они готовы давать билеты бесплатно, вы их можете разыграть тоже. Кофейни наверняка не откажутся предоставить пару чашек кофе за рекламу.

06.09.2018

Продвижение салона красоты

С чего начать продвижение салона красоты в социальной сети?

Стоит обратить внимание на аспекты, способные выделить аккаунт из числа других (ваших прямых конкурентов) и привести вам новых благодарных клиентов, которые смогут возвращаться снова и снова. 
Прежде всего, покажите интерьер!

Часто происходит так, что ваш клиент даже не знает, как выглядит салон внутри и снаружи. Снимайте вывеску, вход, добродушные лица на ресепшн. Проведите клиенту фото или видео - экскурсию по салону, покажите детали, окружив его вниманием и красотой в самом начале знакомства с вами.

Ваше лицо – это ваши мастера

Успех любого салона зависит от людей, личного брендинга. Как можно больше рассказывайте о вашей команде, о тех личностях, которые творят красоту. Люди покупают у людей, хотят видеть людей и читать о них. Дайте им эту информацию!

Важно еще и заниматься продвижением аккаунтов ваших мастеров. Указывайте ссылки на профили мастеров в постах салона, следите за тем, что происходит в личных аккаунтах сотрудников. Составляйте контент - план, по которому члены команды будут выкладывать посты о салоне в своем профиле. Не забывайте, что принятие решения вашего потенциального клиента при выборе салона зависит от подобных деталей в первую очередь. 

Отзывы и упоминания в формате репостов или скриншотов

Именно они помогают запустить сарафанное радио. И работают в SMM лучше всего. Однако, как показала практика, не все пишут отзывы по велению души.

Просите об этом заранее и дарите небольшой приятный подарок.

Вознаграждайте бонусами, например, в качестве скидки на посещение салона. И не бойтесь оказаться навязчивыми. Именно так вы получите довольного (и, возможного, постоянного) клиента или партнера и его друзей, заинтересованных в вашей услуге.

Собирайте базу клиентов в социальных сетях

При окончании посещения вашего салона просите заполнить небольшую анкету с указанием профиля в одной или нескольких социальных сетях. Подписывайтесь и периодически комментируйте записи клиента, повышайте лояльность.

В заключение

Перечисленные выше советы – основа построения качественного взаимодействия со своим клиентом через социальные сети. Если вы занимаетесь любимым делом и одновременно являетесь руководителем салона, пишите об этом.

03.09.2018

23 ситуации когда нужен маркетолог

23 ситуации когда нужен маркетолог

  1. Общение с профессиональным маркетологом заметно снижает уровень стресса, который накапливается в результате ведения жесткого бизнеса.

2. Маркетинг стоит попробовать потому, что это хороший повод поговорить со специалистом, который умеет выслушать и понять.

3. Общение с профессиональным маркетологом позволит узнать, что маркетинг бывает совершенно бесплатный.

4. Хороший маркетолог даст качественную, но нейтральную обратную связь по многим аспектам функционирования рынка как механизма.

5. Маркетолог нужен потому, что, если вы захотите, он укажет на недостатки Вашего бизнеса, устранив которые Вы сделаете бизнес лучше, и при этом он не будет преследовать никакой корыстной цели.

6. Если Вам надо, хороший маркетолог укажет на самые главные достоинства бизнеса и расскажет, как их использовать против конкурентов.

7. Маркетолог поможет познать неожиданную радость от того, что укажет вам, на Ваши правильнее действия, которые стоит чаще применять.

8. Благодаря маркетологу Вы сможете избавиться от чувства вины перед покупателями.

9. Маркетолог нужен, ведь он позволит Вам испытать состояние безмыслия. Вам не надо будет ни о чем думать. Он все придумает и продумает сам.

10. Маркетолог избавит Вас от чувства долга. Благодаря маркетологу Вы поймете, что никому, кроме своего бизнеса Вы не должны.

11. Общение с маркетологов позволит Вам испытать состояние безпереживания. Если у вас есть какие-то проблемы, и Вы о них переживаете, маркетолог подскажет Вам десятки способов решения проблем, в результате чего Вы перестанете переживать.

12. Благодаря маркетологу Вы поймете, что бизнес может быть спокойнее и размереннее, что не надо постоянно куда-то срочно бежать и что-то срочно делать.

13. Маркетолог знает зачем нужен маркетинг как с его помощью закончить со многими проблемами, которые накопились в бизнесе за время его существования.

14. Хороший маркетолог нужен потому, что даст Вам много подсказок о том, как развивают бизнес другие бизнесмены.

15. Общение с хорошим маркетологом приведет к снижению информационной нагрузки, что существенно разгрузит Ваш мозг.

16. Хороший маркетолог вдохновит Вас на новые подвиги, если Вы перегорели на работе, и жизнь потеряла для Вас смысл.

17. Маркетолог поможет Вам точно определить Ваше состояние по сравнению с конкурентами. 18.Хороший маркетолог – это хороший генератор энергии. Он даст существенный толчок Вам и Вашему бизнесу.

19. Сеанс общения с маркетологом – это отличный, а главное легальный повод хотя бы на час избавиться от назойливых людей.

20. Общение с маркетологом – это возможность понять, что кроме зарабатывания денег у бизнеса есть и другие цели.

21. Общение с маркетологом – это сигнал другим о том, что Вы зрелый бизнесмен, который занимается зрелым бизнесом.

22. Благодаря хорошему маркетологу Вы, наконец, сможете выговориться, рассказав все, что Вы думаете о своих клиентах, конкурентах и так далее.

23. Маркетинг сделает Вас счастливым, потому что маркетинг – это язык, на котором с Вами общается рынок. Вы сможете изучить этот язык и общаться с рынком по полной программе, что и сделает Вас счастливыми.

Заказать звонок


Согласен с обработкой персональных данных.


Ваши данные не передаются третьим лицам